환불 정책

1. 구독 취소

언제든지 구독의 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 현재 청구 주기가 끝날 때까지 플랜 혜택이 유지되며, 법률에서 달리 규정하지 않는 한 그러합니다. 구독 취소가 자동으로 환불을 발생시키지는 않습니다.

2. 최초 구매에 대한 선의의 환불

최초 구매 사용자의 경우, 구매 후 15일 이내에 환불을 요청하고 신청 시점까지 총 생성한 이미지가 10장 이하인 경우, 당사는 재량에 따라 1회 전액 환불을 제공할 수 있습니다.

이 선의의 환불은 사용자 1인, 계정 1개, 결제 수단 1개당 1회로 제한됩니다.

3. 환불 불가 상황

관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 다음과 같은 경우에는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다:

• 서비스가 시작되었고 실질적으로 사용된 경우;
• 최초 구매 후 15일이 경과한 경우;
• 이미 10장 이상의 이미지를 생성한 경우;
• 개인 선호도 변경, 서비스 불필요, 잘못된 플랜 선택이지만 실질적으로 사용한 경우;
• 업로드한 소재의 품질, 네트워크 환경, 기기 또는 브라우저 호환성 등 당사의 통제 범위 밖의 요인으로 인한 경험 문제;
• 프로모션, 증정, 체험 또는 보너스 크레딧에 해당하는 금액.

4. 환불 가능 상황

다음과 같은 경우에는 환불 또는 적절한 보상을 제공합니다:

• 중복 청구 또는 승인되지 않은 청구;
• 결제는 성공했으나 크레딧이 지급되지 않고, 당사가 합리적인 시간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우;
• 핵심 기능이 장기간 사용 불가능한 중대한 서비스 장애;
• 서비스 결과가 제품 설명과 실질적으로 불일치하고 당사가 합리적인 수정을 제공할 수 없는 경우;
• 관련 법률이 환불을 요구하는 기타 상황.

5. 디지털 서비스 및 철회권 안내

본 서비스는 디지털 서비스/디지털 콘텐츠에 해당합니다. 관련 법률이 허용하는 지역에서는, 귀하가 서비스의 즉시 제공에 명시적으로 동의하고 관련 법적 결과를 확인한 후 서비스가 시작되면, 적용 가능한 철회권을 상실할 수 있습니다.

6. 환불 처리 기간

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

• 일반적인 경우, 영업일 기준 5일 이내에 환불 처리를 완료합니다;
• 실제 입금 시간은 결제 기관 또는 카드사에 따라 다를 수 있습니다;
• 관련 법률이 더 짧은 기간을 요구하는 경우, 법률 규정에 따라 처리합니다.

7. 환불 신청 방법

support@quitar-fondo-imagen.com으로 다음 정보와 함께 문의해 주세요:

• 계정 이메일 주소
• 주문 번호
• 문제 설명
• 필요한 경우 스크린샷

최대한 빠르게 검토하여 처리 결과를 회신해 드리겠습니다.