Política de Reembolso

1. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, los beneficios de tu plan continuarán hasta el final del ciclo de facturación actual, salvo que la ley disponga lo contrario. La cancelación de la suscripción no genera automáticamente un reembolso.

2. Reembolso de Buena Fe para Primeras Compras

Para los usuarios que realizan su primera compra, si solicitas un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la compra y en el momento de la solicitud has generado un total de no más de 10 imágenes, podemos, a nuestra discreción, proporcionar un reembolso completo por única vez.

Este reembolso de buena fe está limitado a una vez por usuario, por cuenta y por método de pago.

3. Situaciones Sin Derecho a Reembolso

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, generalmente no se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

• El servicio ya ha comenzado y se ha utilizado de forma significativa;
• Han transcurrido más de 15 días desde la primera compra;
• Ya se han generado más de 10 imágenes;
• Cambio de preferencia personal, ya no necesitar el servicio, haber seleccionado el plan incorrecto pero haberlo utilizado de forma significativa;
• Problemas de experiencia causados por factores fuera de nuestro control, como la calidad de los materiales subidos, condiciones de red, compatibilidad de dispositivo o navegador;
• Importes correspondientes a créditos promocionales, de regalo, de prueba o bonificados.

4. Situaciones con Derecho a Reembolso

Proporcionaremos un reembolso o compensación adecuada en los siguientes casos:

• Cargos duplicados o cargos no autorizados;
• Pago exitoso pero créditos no acreditados, y no podemos resolver el problema en un tiempo razonable;
• Un fallo significativo del servicio que cause que las funciones principales no estén disponibles durante un período prolongado;
• Los resultados del servicio son materialmente inconsistentes con la descripción del producto y no podemos proporcionar una solución razonable;
• Cualquier otra circunstancia en la que la ley aplicable exija un reembolso.

5. Servicios Digitales y Derecho de Desistimiento

Este servicio constituye servicios digitales/contenido digital. Para las regiones donde la ley aplicable lo permita, una vez que hayas acordado expresamente el inicio inmediato del servicio y reconocido las consecuencias legales correspondientes, podrías perder el derecho de desistimiento aplicable una vez que el servicio haya comenzado.

6. Plazo de Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original.

• En circunstancias normales, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles;
• El tiempo real para que los fondos aparezcan depende de tu proveedor de pago o entidad emisora de la tarjeta;
• Si la ley aplicable exige un plazo más corto, cumpliremos en consecuencia.

7. Cómo Solicitar un Reembolso

Por favor contáctanos en support@quitar-fondo-imagen.com con la siguiente información:

• Correo electrónico de tu cuenta
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Capturas de pantalla, si es necesario

Revisaremos tu solicitud y responderemos con una resolución lo antes posible.